Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés après réception de votre paiement, suivant la disponibilité du stock (voir délais lors des commandes des articles). Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

 

En cas de force majeure ou de circonstances extraordinaires, rendant impossible la production et/ou la livraison par le vendeur ou ses fournisseurs, telles que manque de matières premières, difficultés de transport ou conflits de toute sortes (guerre, grève, lock-out, occupation illicite de locaux…), le vendeur se réserve le droit de renoncer entièrement ou en partie aux contrats, ou de reporter la livraison à une date ultérieure à celle qui était convenue, sans que l’acheteur n’ait le droit de réclamer une indemnisation.

La propriété des marchandises livrées ne passe à l’acheteur qu’après acquittement de toutes ses obligations résultant de cette livraison, en particulier le paiement intégral des factures correspondantes. Jusqu’à ce moment, les marchandises ne pourront être données en gage ni vendues et le vendeur est en droit de reprendre ou d’exiger le retour des marchandises lui appartenant. Tous les risques que pourraient courir les marchandises sont toutefois supportés par l’acheteur dès qu’elle son mises à sa disposition.

Certaines livraisons par Transporteurs font l’objet d’une prise de rendez-vous organisée. Dans ce cas, si vous ne pouvez pas être présent le jour de livraison, il vous faudra choisir une personne de confiance qui réceptionnera la commande à votre place.

Dans le cas où le Transporteur subirait un retard important et/ou indépendant de sa volonté, nous mettrons tout en place pour prévoir une nouvelle livraison. Les frais liés à cette nouvelle livraison seraient, de ce fait, à notre charge.

L’impossibilité pour le Transporteur de livrer la commande à la date convenue, que ce soit en cas d’absence ou de défaut d’information sur la nécessité de recourir à des moyens spécifiques de livraison, pourra donner lieu au paiement de frais complémentaires et/ou à l’annulation de la commande.

Dans le cas où les conditions d’accessibilité du lieu de livraison choisi par le client ne permettent pas au Transporteur d’effectuer la livraison de la commande par l’accès principal de l’habitation, la livraison ne pourra pas avoir lieu et les frais de livraison resteront à votre charge.

Avant de signer le bordereau de livraison : prenez le temps de vérifier, en présence du livreur, la conformité des produits reçus, le nombre et l’état des colis ainsi que le contenu de ces derniers. Vous disposez de dix minutes afin de déballer la marchandise et d’effectuer ces vérifications. Dans le cas d'un produit technique, vous veillerez particulièrement à vérifier le bon fonctionnement de l'appareil livré et à lire la notice d'emploi qui lui est fournie.

Sous peine de refus de votre réclamation, vous devez obligatoirement préciser en détail la nature des dégâts :

-                Produit rayé, bosses, choc…,

-                Produit non conforme en nature (couleur, référence…),

-                Produit non conforme en quantité.

A noter : Les expressions « sous réserve de contrôle/de déballage » ou « colis abîmé » sont insuffisantes pour prouver l’existence d’un quelconque dommage.

Ces anomalies accompagnées de votre signature ainsi que de la date devront être précisées sur le bon de livraison.

Puis vous devrez :

-                Impérativement refuser le colis,

-            Nous avertir par mail à l'adresse info@bebe-center.be

Il vous faudra également réitérer votre réclamation auprès du transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 72 heures suivant la livraison.A noter : Toute réclamation formulée au-delà des 3 jours suivant la livraison ne pourra être acceptée.

La réception des marchandises dans notre magasin est gratuite.